Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En OUS, nos comprometemos a garantizar que tus productos lleguen de manera segura y en los tiempos establecidos. A continuación, te presentamos nuestra política oficial de envíos:
1. Proceso de envío
Una vez confirmada la selección del artículo, aprobado el pago y verificada la disponibilidad del producto, nuestro equipo de logística procederá con el alistamiento, empaque adecuado y entrega del pedido a la empresa de distribución o mensajería seleccionada.
2. Tiempos estimados de entrega
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Productos en stock: entre 3 y 7 días hábiles.
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Productos personalizados: entre 7 y 15 días hábiles.
En casos excepcionales como alta demanda, complejidad en la personalización, factores logísticos o eventos de fuerza mayor el plazo podrá extenderse hasta 30 días calendario, lo cual será informado oportunamente al cliente.
Los tiempos de entrega comenzarán a contarse a partir de la confirmación de la compra.
3. Exoneración de responsabilidad
OUS no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, ni cuando la entrega no se haya podido realizar por causas atribuibles directamente al cliente o a la empresa transportadora.
4. Pérdida o robo del paquete
En caso de pérdida o robo durante el transporte, la empresa transportadora será la responsable de iniciar el proceso de investigación correspondiente. Esta determinará el procedimiento para la reclamación del valor asegurado del paquete, según sus políticas internas.